Cancellation policy

Returhantering

Din ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot din vara. Ångerfristen börjar löpa den dag du (eller någon du anvisat) tar emot varan, eller vid sista delleveransen om beställningen skickats i flera paket.

Vill du ångra ditt köp behöver du meddela oss tydligt om detta, till exempel via e-post till hello@bonkistudio.com, eller via vår digitala ångerfunktion. I meddelandet ska det klart framgå att du ångrar dig.

Skicka tillbaka varan

Vi erbjuder ingen fraktsedel för retur — frakten står du själv för. Du ansvarar för varan tills den når oss, så vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart.

Återanvänd gärna originalkartongen som yttre emballage vid retur.

Märk paketet tydligt med BONKI STUDIO och lägg med en lapp där ditt namn, ordernummer och mailadress framgår. Skicka till:

BONKI STUDIO
Adelgatan 2
211 22 Malmö

Om flera varor från samma order returneras, samla dem i ett och samma paket.

Krav för godkänd retur

För att vi ska kunna godkänna returen och betala tillbaka fullt belopp ska produkten:

• Vara i säljbart skick, i originalförpackning
• Ha kvar eventuella etiketter och lappar
• Inte vara använd, skadad, smutsig eller sliten

Är varan i sämre skick gör vi ett avdrag motsvarande värdeminskningen från återbetalningen.

Varor eller paket som inte kan identifieras (saknar namn, ordernummer eller mailadress) kan nekas godkänd retur.

Vad händer efter att vi mottagit paketet

Vi hanterar din retur inom 14 dagar från att den når vårt lager. Om returen godkänns skickar vi ett bekräftelsemail och återbetalningen sker enligt vår återbetalningspolicy.

Uppstår frågor eller problem kring din retur kontaktar vi dig. Om en retur nekas kan Bonki inte garantera att varan skickas tillbaka till kund.

Frågor?

Kontakta oss gärna på hello@bonkistudio.com om du har frågor om din retur eller behöver hjälp.