Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot din vara. Vill du ångra ditt köp behöver du meddela oss tydligt om detta, till exempel via e-post till hello@bonkistudio.com, eller via vår digitala ångerfunktion.
Återbetalning
Vi hanterar din retur inom 14 dagar från att den når vårt lager, och återbetalar via samma betalsätt som du använde vid köpet.
- Det kan ta upp till 5 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.
- Betalade du med Klarna justeras fakturan istället. Vid frågor om återbetalning via Klarna kontaktar du Klarnas kundservice direkt.
Du får ett bekräftelsemail när din retur är godkänd och återbetald.
Vad återbetalas?
Vi återbetalar varuvärdet i sin helhet, förutsatt att varan returneras i samma skick som du fick den.
- Är varan i sämre skick (använd, skadad, smutsig eller utan originalförpackning) gör vi ett avdrag motsvarande värdeminskningen.
- Vi återbetalar inte kostnaden för returfrakten.
Om returen inte godkänns
Om varan inte uppfyller kraven för godkänd retur (se vår returhanteringspolicy) kan full återbetalning inte garanteras. Vi kontaktar dig i så fall innan något beslutas.
Frågor?
Hör vi inte av oss inom 14 dagar, eller har du frågor under tiden, kontakta oss gärna på hello@bonkistudio.com — vi finns här för att hjälpa dig.